Studie zum Stand der Green Claims Directive
Die Green Claims Directive (GCD) ist eine gesetzgebende Maßnahme der EU, die falsche oder irreführende Werbung verhindern will, die den ökologischen Wandel behindern könnte (Ragonnaud, 2024). Unternehmen dürfen demnach nur dann kommerzielle Vorteile aus der Verwendung umweltfreundlicher Behauptungen ziehen, wenn diese überprüft und bestätigt wurden. Hintergrund der GCD war eine Studie der Europäischen Kommission nach […]
Employees strengthen customer centricity
Customer Centricity hat sich in den letzten Jahren von einem branchenspezifischen Schlagwort zu einer grundlegenden Geschäftsphilosophie entwickelt. Im Kern dieser Philosophie stehen die Kund:innen, deren Zufriedenheit und positive Erfahrungen entlang der Customer Journey entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind. Doch Kundenorientierung beginnt weit vor der direkten Interaktion mit dem Kunden – sie wurzelt in […]
How can you measure employee satisfaction?
Employee satisfaction, or employee experience, is increasingly becoming a key success factor for companies. But how can employee satisfaction be measured and - one step back! - what actually makes employees really satisfied?