Employees strengthen customer centricity
Customer Centricity hat sich in den letzten Jahren von einem branchenspezifischen Schlagwort zu einer grundlegenden Geschäftsphilosophie entwickelt. Im Kern dieser Philosophie stehen die Kund:innen, deren Zufriedenheit und positive Erfahrungen entlang der Customer Journey entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind. Doch Kundenorientierung beginnt weit vor der direkten Interaktion mit dem Kunden – sie wurzelt in […]
Sustainability communication: Call for participation in the study
How far can sustainability communication go when it comes to highlighting the benefits of a company's own products, procedures or processes while clearly distinguishing itself from greenwashing? The team led by digitell.me Managing Director Prof. Dr. Christopher Morasch is investigating this question as part of a recent study.